2017年11月,英国广告标准管理局(ASA)发布公告,斥责英国6所高校过度宣传。通俗说,就是“吹得太狠了,忽悠得太厉害了”。

举例看看其中几所高校,是怎么吹的:

法尔茅斯大学(Falmouth University),声称“全英排名第一的艺术大学”违规,无具体事实示例支撑这一称号。

莱斯特大学(University of Leicester),声称“伦敦顶级现代大学”,此描述太含糊并无资质证明。

思克莱德大学(University of Strathclyde),声称“我们是全英排名第一的大学”,证明数据不充分。

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被点名的6所大学,并非咱们深恶痛绝的野鸡学校,至少不算差。眼尖的粉丝,对思克莱德大学应该有印象。对,思克莱德大学在2018CUG细分的酒店管理专业排名中,位居第二。

别急着幸灾乐祸。坦白说,按照英方这监察尺度,普遍过度包装的中国留学中介,99%表示压力很大。综合我十多年的工作经验和许多同学、家长“多么痛的领悟”,跟大家聊聊留学服务的大坑。

  • 真&假校方代表

国外大学的校方代表,要有严格的资质和运营规范。多数情况下,校方代表不会直接服务学生。

校方代表的重要职责之一,是构建和维护所代表的学校与各中介的合作,而不是自己直接服务学生,否则还与中介产生不必要的竞争。再者,校代时间精力有限,很可能服务不好学生。正规的校代,是极少数,可怕的是国内流窜着数以千计的野校代。更严重的是,他们大量是二代,三代。这些校代,往往把自己代理的学校吹上天,把竞争院校恨不得踩到十八层地狱。这在瑞士酒店管理留学中,十分典型。

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  • 水军霸占网络社区

微博、豆瓣,百度贴吧,乃至现在颇为火热的知乎等网络社区,以相对较为宽松的尺度给予大家自由的交流空间。这也为网络水军提供了“舞台”。这些水军受雇于某些机构,活跃于微博、豆瓣、百度贴吧、知乎等各大社区SNS平台,以“知情人”“学长”等名义,吧啦吧啦一大推。事实上,有的内容已经过火到可以追究法律责任了。有经验的人,一眼就可以看破,但很多学生和家长容易上套。

与水军类似的,是一些留学机构的工作人员,在各大社区SNS平台开设N个账号,然后互相“配合”,宣传鼓动。例如:在知乎上用一个账号问“XX学校如何”“在XX学校学习是怎样的体验”,然后再用其他小号以各种身份和角度跟进。而且通常,这种内容相当火。

对学生伤害:有的已经可以追究法律责任了,就不描述伤害程度了。

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  • 利益驱动留学方案

留学服务最开始、也是最重要的环节,是帮助学生筛选最合适的院校,而且这个答案只有1个!现实总让人很无奈,有的学生甚至都没感觉到问题。不止一个学生,通过微博、微信问我,说自己被好几个学校发了Offer,现在不知道去哪一个学校。本着不打击学生自信心以及不评判其他留学机构,我只能说:你现在身处选择困难的幸福中,要好好决定。内心真实想法是:相当于用中介费买了几个Offer,最具价值的留学服务,压根就没有结果。

留学机构基于自身商业立场,会给学生推荐利润最大、跟自己关系好的院校,而这些学校不一定最适合学生。自费留学,本来就是商业市场。有商业预设立场,是很多留学公司的基本属性,无可厚非,作为学生则要多加思量和辨别。

对学生伤害:上错花轿嫁错郎,痛苦你懂的。

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本文由留学顾问Tina编写,2017年11月20日发布于“菲要留学”微信公众号。相比原文,有所删减。

Tina 心语

有人说十多年来从事留学是我的优势,这是一方面。我认为我最大的优势是没有商业预设立场,能够完全以学生的角度,结合我十多年的经验,为他们设计留学方案。